อ้างอิง

หาคำตอบเรื่องบัญชีและการใช้งานได้เลย

ทุกคำถามที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการสมัคร ฝากเงิน ถอนเงิน และการเข้าใช้งานผ่านมือถือ เราจัดไว้ให้ครบในหน้านี้ ไม่ต้องรอติดต่อซัพพอร์ต อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที

สมัครและเข้าสู่ระบบฝากและถอนเงินPromptPay · Wallet · SCB Easyใช้งานผ่านมือถือติดต่อซัพพอร์ต
123mic หาคำตอบเรื่องบัญชีและการใช้งานได้เลย

สิ่งที่คุณเข้าถึงได้ใน 123mic

หน้าคำถามที่พบบ่อยนี้รวบรวมคำตอบสำหรับเรื่องที่ถามกันมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงิน การถอนเงิน การเข้าสู่ระบบ หรือการติดต่อซัพพอร์ต ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว เข้าถึงได้ผ่านมือถือได้เลย ไม่ต้องค้นหาเพิ่ม

ชำระเงินในประเทศ: PromptPay, Wallet, SCB Easy
รองรับภาษาไทยและอังกฤษในระบบบัญชี
การเชื่อมต่อเข้ารหัสทุกหน้าในเว็บไซต์
เข้าถึงผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ได้ทั้งคู่
สิ่งที่เราดูแล

ระบบที่เราสร้างให้คุณมั่นใจ

เราเข้าใจว่าคำถามที่พบบ่อยไม่ได้เกิดจากความอยากรู้เฉยๆ แต่เกิดจากความต้องการความชัดเจนก่อนฝากเงินครั้งแรก เราจึงออกแบบทุกจุดสัมผัสให้ตรวจสอบได้ ตั้งแต่วิธียืนยันตัวตนด้วย OTP ผ่านมือถือของคุณ การเข้ารหัสข้อมูลบัญชีด้วย SSL ไปจนถึงช่องทางซัพพอร์ตที่ตอบกลับด้วยคนจริง ไม่ใช่บอทอัตโนมัติ คำถามของคุณได้คำตอบที่ตรงประเด็น เพราะทีมเราเคยเจอสถานการณ์เดียวกันมาแล้วหลายพันครั้ง

การเข้ารหัสบัญชี

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมทุกรายการของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL แบบเดียวกับที่ธนาคารใช้ เราไม่เก็บรหัส PIN หรือ OTP ของคุณไว้ในระบบ ทุกครั้งที่ล็อกอินต้องขอ OTP ใหม่จากมือถือของคุณเสมอ

ช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบได้

ทุกคำถามที่ส่งเข้ามาผ่านแชทหรืออีเมลของเราจะได้รับการตอบกลับโดยทีมซัพพอร์ตที่รู้จักระบบ PromptPay Wallet และ SCB Easy แบบถ่องแท้ ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูปจากบอท เราเก็บประวัติการสนทนาไว้ในบัญชีของคุณเพื่อให้ติดตามปัญหาได้ต่อเนื่อง

ข้อมูลคำถามที่พบบ่อยที่อัปเดตจริง

ทุกคำตอบในหน้านี้มาจากคำถามจริงที่ผู้ใช้ในประเทศไทยถามเรา เราอัปเดตเนื้อหาทุกครั้งที่มีขั้นตอนการชำระเงินหรือช่องทางติดต่อเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่คำตอบทั่วไปที่คัดลอกมาจากเว็บอื่น

การตรวจสอบตัวตนก่อนถอนเงิน

เมื่อคุณถอนเงินครั้งแรก เราจะขอให้ยืนยันหมายเลxมือถือและชื่อบัญชีธนาคารที่ตรงกับข้อมูลที่ใช้ฝากเงิน ขั้นตอนนี้ป้องกันไม่ให้คนอื่นถอนเงินในนามของคุณ แม้จะรู้รหัสผ่านบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ต

ช่องทางขอความช่วยเหลือบัญชี

ถ้าหาคำตอบในหน้าคำถามที่พบบ่อยไม่เจอ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพร้อมช่วยเรื่องบัญชี การฝากและถอนเงิน และปัญหาการเข้าสู่ระบบ ติดต่อได้หลายช่องทางตามที่คุณสะดวก ไม่ต้องรอนาน

ทีมออนไลน์

แชตสด

เปิดแชตจากหน้าเว็บหรือมือถือ แจ้งปัญหาเรื่องบัญชีหรือการฝากถอนเงินได้โดยตรง ทีมงานตอบเป็นภาษาไทย

อีเมล

ส่งรายละเอียดปัญหามาทางอีเมลสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานแนบ เช่น สลิปการโอนเงินผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay

ศูนย์ช่วยเหลือ

ค้นหาคำตอบด้วยตัวเองในหน้าคำถามที่พบบ่อย ครอบคลุมเรื่องการยืนยันตัวตน การเติมเงิน Wallet และการตั้งค่าบัญชี

123mic รู้จักวิธีใช้งาน 123mic ให้ครบก่อนเริ่ม

รู้จักวิธีใช้งาน 123mic ให้ครบก่อนเริ่ม

หน้านี้รวมคำถามจริงที่คุณอาจเจอตั้งแต่วันแรกที่เปิดบัญชีจนถึงการถอนเงินครั้งแรก แต่ละข้อเขียนตรงประเด็น ไม่อ้อมค้อม เพราะเราเข้าใจว่าคนส่วนใหญ่เปิดหน้านี้บนมือถือระหว่างรอหรือเดินทาง เรื่องการเงินเป็นจุดที่ถามกันมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการสแกน QR ผ่าน PromptPay โอนผ่านแอป SCB Easy หรือเติมยอดด้วย Wallet ขั้นตอนแต่ละช่องทางต่างกันเล็กน้อย และเราอธิบายไว้ในส่วน FAQ ด้านล่างแล้ว นอกจากนี้ยังมีคำถามเรื่องการยืนยันตัวตน การรีเซ็ตรหัสผ่าน และการสลับอุปกรณ์จากมือถือไปเดสก์ท็อปโดยไม่ต้องล็อกอินใหม่ ถ้าหาคำตอบไม่เจอในหน้านี้ ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
  • โอนผ่านธนาคาร

คำตอบที่คุณต้องการก่อนเปิดบัญชี

เปิดแชทซัพพอร์ตแล้วส่งสลิปการโอนให้เรา ทีมจะเช็คหมายเลขอ้างอิงและเครดิตเงินเข้าบัญชีของคุณภายในไม่กี่นาที ส่วนใหญ่เกิดจากระบบธนาคารส่งสัญญาณล่าช้า ไม่ใช่เงินหาย

หลังจากที่เรายืนยันตัวตนของคุณเสร็จแล้ว การถอนครั้งต่อไปจะใช้เวลาประมาณ 5-15 นาที ขึ้นอยู่กับความเร็วของ Wallet ในช่วงเวลานั้น คุณสามารถเช็คสถานะการถอนได้ในหน้าประวัติธุรกรรม

กดปุ่มลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลขมือถือที่คุณใช้สมัคร ใช้ OTP นั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ได้เลย ไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต ใช้เวลาไม่ถึงนาที

เกมจากสตูดิโอบางแห่งต้องการหน่วยความจำหรือเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ ถ้าเกมไม่โหลดให้อัปเดตเบราว์เซอร์หรือลองเปิดในโหมด Desktop ของเบราว์เซอร์ เรายังไม่สามารถบังคับให้สตูดิโอรองรับทุกรุ่นมือถือได้

ติดต่อแชทซัพพอร์ตพร้อมส่งรูปบัตรประชาชนหรือเอกสารที่แสดงชื่อตรงกับบัญชีของคุณ ทีมจะยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยนหมายเลข เพื่อป้องกันไม่ให้คนอื่นแอบเข้ามาเปลี่ยนเบอร์แทนคุณ

เปิดหน้าประวัติธุรกรรมแล้วดูรายการเดิมพันย้อนหลัง ถ้ายอดไม่ตรงกับที่ควรจะเป็นให้แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาและชื่อเกม เราจะดึงบันทึกจากสตูดิโอเกมมาตรวจสอบและแก้ไขให้ภายในวันเดียวกัน
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต